ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Контролером персональных данных интернет-магазина Trampolino является компания Reds OÜ (регистрационный код 12106028), расположенная по адресу Пярнуское шоссе 139d, 11317 Таллинн, телефон +372 5376 5555 и электронная почта info@trampolino.ee.
КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ
− имя, номер телефона и адрес электронной почты;
− стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
− данные службы поддержки клиентов.
ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные используются для управления заказами клиентов. Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные клиента) используются для создания обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов. Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются в целях решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики онлайн-использования.
ПРАВОВАЯ ОСНОВА
Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора, заключенного с клиентом. Персональные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).
Получатели, КОМУ БУДУТ ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ
Персональные данные хранятся на серверах Reds OÜ, которые расположены на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям США, которые связаны с программой Privacy Shield. Доступ к персональным данным имеют сотрудники Интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным в целях решения технических вопросов, связанных с использованием Интернет-магазина, а также оказания услуг по поддержке клиентов. Интернет-магазин реализует соответствующие физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, хостингу данных) происходит на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.
ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ
Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
ХРАНЕНИЕ
При закрытии учетной записи клиента Интернет-магазина персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда сохранение таких данных необходимо для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров. Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи покупателя, история покупок сохраняется в течение трех лет. В случае возникновения споров, связанных с платежами и потребительских споров, персональные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или до истечения срока годности. Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.
УДАЛЕНИЕ
Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте. На запрос об удалении будет дан ответ не позднее, чем в течение месяца, и будет указан период удаления данных.
ПЕРЕДАЧА
На запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, ответ будет дан не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки идентифицирует личность и сообщает о персональных данных, подлежащих передаче.
СООБЩЕНИЯ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов. Если обработка персональных данных осуществляется в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и от дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профиля, связанный с прямым маркетингом, уведомив службу поддержки клиентов по электронной почте (соответствующая информация должна быть предоставлена четко и отдельно от всей другой информации).
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов (КОНТАКТЫ). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).
