HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Trampolino-verkkokaupan henkilötietojen rekisterinpitäjä on Reds OÜ (rekisterinumero 12106028), osoitteessa Pärnu mnt 139d, 11317 Tallinna, puh. +372 5376 5555 ja sähköpostiosoite info@trampolino.ee.

MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN

− nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
− tavaroiden ja palveluiden hinta sekä maksuun liittyvät tiedot (ostohistoria);
− asiakastuen tiedot.

MIHIN HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN

Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallintaan. Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin. Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkosivuston käyttötilastojen laatimiseksi.

OIKEUSPERUSTA

Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöön panemiseksi. Henkilötietojen käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

VASTAANOTTAJAT, JOLLE HENKILÖTIEDOT SIIRRETÄÄN

Henkilötietoja siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostosten ja ostohistorian hallinnoimiseksi sekä asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

TURVALLISUUS JA TIETOJEN PÄÄSY

Henkilötietoja säilytetään Reds OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai Euroopan talousalueeseen liittyneessä maassa. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan taso on Euroopan komission toimesta arvioitu riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään. Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, ja he voivat tarkastella henkilötietoja ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia ja tarjotakseen asiakaspalvelua. Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-turvatoimenpiteet suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta. Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. tietojen ylläpito) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

TALLENNUS

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, ellei tietoja ole tarpeen säilyttää kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Jos verkkokaupassa tehdään ostos ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riitatilanteissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisajan päättymiseen asti. Kirjanpitoon tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

POISTAMINEN

Henkilötietojen poistamiseksi sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tietojen poistamisen aika määritellään.

SIIRTO

Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tarkistaa henkilön henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.

SUORAMARKKINOINTIVIESTIT

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava sähköpostin alatunnisteessa oleva linkki tai otettava yhteyttä asiakastukeen. Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvää profilointia, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse (asiaankuuluvat tiedot on annettava selkeästi ja erillään muista tiedoista).

RIITOJEN RATKAISU

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan ​​asiakastuen kautta (YHTEYSTIEDOT). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).